El Departamento de Certificación Académica gestiona la coordinación de la operatividad de los procesos de las áreas académico-administrativas que integran el Sistema de Gestión de la Calidad de la FES Zaragoza, con el propósito de mantenerlo, fortalecerlo e incrementarlo a partir de la cultura de la mejora continua dando cumplimiento a los criterios establecidos en la normatividad vigente, a fin de ser avalado por los órganos verificadores internos y certificadores externos.

ALCANCE DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD DE LA FES ZARAGOZA

• Servicio de docencia, desde la actualización de manuales de laboratorio de los módulos y/o unidades de aprendizaje, hasta culminar con la calificación final del alumnado.
• Formación de pasantes de servicio social en el diagnóstico estomatológico presuntivo y canalización en las Clínicas Universitarias de Atención a la Salud, desde la asignación de los pasantes, hasta la entrega de la carta de término.

POLÍTICA DE CALIDAD

Es política de la Facultad de Estudios Superiores Zaragoza brindar y mantener la calidad del servicio de docencia en las prácticas, proyectos o experimentos en los laboratorios, así como el servicio social de las Clínicas Universitarias de Atención a la Salud, a fin de mantener la satisfacción de los usuarios, a partir la cultura de la mejora continua.

OBJETIVOS DE CALIDAD

• Cumplir con más del 90% de las prácticas, proyectos o experimentos programados por ciclo escolar en los Laboratorios de Docencia.
• Reprogramar menos del 3% de las prácticas, proyectos o experimentos programados por ciclo escolar en los Laboratorios de Docencia.
• Obtener más del 70% de satisfacción de los usuarios.

• Gestionar la coordinación de la operatividad de los procesos de las áreas académico-administrativas que integran el Sistema de Gestión de la Calidad de la FES Zaragoza basado en la norma ISO 9001.
• Colaborar con las áreas académico-administrativas para dar cumplimiento a la normatividad vigente.
• Participar en los procesos de sensibilización y divulgación de la gestión de la calidad con alumnos, pasantes, profesores, estructuras de las carreras, departamentos involucrados y directivos.
• Coordinar el Comité de Calidad de la Facultad.
• Ser enlace y gestionar, ante la Coordinación de Gestión para la Calidad de la Investigación (CGCI), los procesos de auditoría interna.
• Gestionar ante CERTIMEX los procesos de auditoría externa.